Nonocard es una tarjeta de crédito que puedes manejar completamente desde WhatsApp. Desde ahí puedes consultar tu saldo, hacer pagos y controlar tu tarjeta sin apps adicionales.
Preguntas frecuentes
Sobre nonocard
¿Cómo funciona nonocard?
Funciona a través de WhatsApp. Solo escribe en el chat para consultar tu saldo, ver movimientos, pagar o gestionar tu tarjeta en segundos.
¿Cómo puedo comunicarme por WhatsApp?
Escríbenos al +52 55 4165 5565 desde tu WhatsApp y sigue las instrucciones del chat.
Solicitud y aprobación
¿Qué necesito para obtener una nonocard?
Solo necesitas cumplir con estos requisitos:
- Ser mayor de edad
- Tener un correo electrónico y un teléfono celular con WhatsApp
- INE o pasaporte mexicano vigente
- Domicilio en México
- Autorizar consulta de historial crediticio
¡Y listo! Todo el proceso se hace en línea, sin papeleos ni sucursales.
¿Necesito historial crediticio?
No es necesario. Puedes solicitar tu tarjeta aunque sea tu primera experiencia con crédito.
¿Piden comprobantes de ingresos?
No. Solo necesitas tu identificación y datos básicos para evaluar tu solicitud.
¿Cómo solicito mi tarjeta?
Solicitar tu tarjeta nonocard es muy fácil, solo sigue estos pasos:
- Entra a nonocard.com
- Da clic en “Quiero mi tarjeta”
- Regístrate con tus datos
- Firma tu contrato digital
¡Y listo! Ya estarás un paso más cerca de tener tu tarjeta*.
*Sujeta a aprobación
¿Qué datos me solicitan?
Para pedir tu tarjeta nonocard, deberás completar estas secciones:
- Identificación: Toma una foto de tu INE o pasaporte mexicano y graba un video selfie para validar tu identidad
- Domicilio: Indica la dirección donde quieres recibir tu tarjeta nonocard
- Firma de contrato: Acepta las condiciones de tu crédito para finalizar tu solicitud
¿Qué documentos necesito?
Solo tu INE o pasaporte vigente.
¿Puedo usar cualquier smartphone para registrarme?
Necesitas un celular con cámara frontal y sistema actualizado (iOS o Android reciente).
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Puedes recuperarla desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” al iniciar tu registro.
No recibo el código de validación
Revisa spam o solicita el reenvío. También puedes recibirlo por llamada tras varios intentos.
No puedo subir mi identificación
Asegúrate de que esté vigente, clara, sin reflejos y con buena conexión a internet.
¿Cómo deciden si me aprueban?
Evaluamos distintos factores de tu perfil para darte una respuesta rápida y justa.
¿Cuál es la línea de crédito que puedo obtener?
Desde $2,000 hasta $150,000 MXN, dependiendo de tu perfil.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Puede tomar hasta 2 días hábiles después de completar tu solicitud.
¿Cuándo firmo contrato?
Después de que validamos tu información y definimos tu línea de crédito.
¿Cuándo puedo usar mi crédito?
Hasta 48 horas después de firmar tu contrato.
¿Cuándo recibo mi tarjeta?
Recibirás tu nonocard en tu domicilio en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Uso de tu tarjeta
¿Cómo consulto mi saldo?
Solo entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Saldo”. Te mostraremos:
- Tu saldo disponible
- El saldo que ya has utilizado
- El monto restante para cubrir tu saldo al corte (el pago que debes hacer para no generar intereses)
- El pago mínimo
¿Cómo consulto movimientos?
Entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Movimientos” y sigue las instrucciones que te aparecerán para ver los detalles de tus operaciones.
¿Cómo obtengo mi estado de cuenta?
Solo entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Obtener estado de cuenta” y sigue las instrucciones que te aparecerán.
Tu estado de cuenta será enviado al correo electrónico que tienes registrado.
¿Cómo prendo o apago mi tarjeta?
Solo tienes que entrar a WhatsApp de nonocard, escribir “Prender” o “Apagar” y seguir las instrucciones que te aparecerán en pantalla
¿Cómo aumento mi línea de crédito?
Usar tu tarjeta de forma responsable y hacer tus pagos puntuales de manera constante ayuda a que consideremos aumentar tu línea de crédito.
Mientras mejor historial tengas, más posibilidades hay de que te ofrezcamos un mejor crédito.
Pagos
¿Cómo pago mi tarjeta?
Tienes varias opciones para pagar tu tarjeta nonocard:
- En comercios: puedes acudir a tiendas participantes para hacer tu pago en efectivo o con tarjeta.
- En bancos: acude a ventanillas o utiliza la banca en línea de tu banco para hacer el pago.
- Transferencia SPEI: realiza una transferencia desde tu cuenta bancaria directamente a tu línea de crédito nonocard.
Para consultar las instrucciones detalladas de cada opción, solo envía la palabra “Pagar” al WhatsApp de nonocard y sigue los pasos que te indicaremos.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Tienes hasta 50 días para pagar tus compras, dependiendo de la fecha en que las realices. Después de cada corte cuentas con 20 días para realizar tu pago.
Para conocer tu fecha de corte, solo escribe “Fecha de corte” en el chat de WhatsApp de nonocard y recibirás la información al instante.
¿Qué pasa si me atraso con el pago?
Si te atrasaste en tu pago de nonocard, hazlo lo antes posible para evitar más cargos.
Recuerda que por atraso se cobra una penalización de $399 MXN + IVA, además de que se generan intereses moratorios
¿Recibiré recordatorios?
¡Claro que sí! En nonocard queremos ayudarte a mantener tus finanzas en orden.
Te enviaremos recordatorios con tiempo:
- Un aviso en tu fecha de corte
- Recordatorios previos a tu fecha límite de pago (dependiendo de tus preferencias de comunicación y de si ya realizaste tu pago).
- También puedes solicitarle a NonoAI que te programe recordatorios en las fechas de tu preferencia.
Así nunca olvidarás tus pagos y podrás manejar mejor tu tarjeta.
Costos y comisiones
¿Cuál es la tasa de interés?
La tasa puede variar según tu perfil. Consulta los detalles en tu contrato.
¿Qué comisiones tiene?
Pueden aplicar comisiones por atraso o retiro de efectivo. Consulta tu contrato para más detalles.
¿Cuánto cuesta retirar efectivo?
Puedes retirar efectivo en cajeros automáticos con una comisión del 10% sobre el monto retirado. Considera que el banco dueño del cajero puede aplicar una comisión adicional.
Recuerda que puedes retirar hasta el 50% de tu línea de crédito disponible.
Seguridad
¿Es seguro manejar mi tarjeta desde WhatsApp?
Sí. nonoAI cuenta con diferentes capas de seguridad para proteger tu información y tus movimientos.
Para acceder y realizar operaciones usamos métodos como autenticación multifactor y validaciones biométricas, asegurando que solo tú puedas manejar tu cuenta.
Además, puedes activar funciones de seguridad de WhatsApp, como el bloqueo de chat con huella o Face ID, para agregar una capa extra de protección.
No reconozco un movimiento, ¿qué hago?
Contáctanos de inmediato, envía un WhatsApp con la palabra “Aclaración” para ayudarte con el reporte.
¿Cómo bloqueo mi tarjeta?
Puedes hacerlo directamente desde WhatsApp. Solo escribe “Apagar” y sigue las instrucciones para bloquearla al instante.
Si la encuentras, puedes volver a activarla escribiendo “Prender”.
Si crees que la perdiste o fue robada, te recomendamos solicitar una reposición desde el mismo chat para proteger tu cuenta.
Wallets
¿Qué wallet puedo usar con mi nonocard?
Depende de tu tarjeta y tu dispositivo:
- Nono black (Mastercard World Elite): puedes usar Google Wallet en dispositivos Android
- Nono (Visa): Apple Pay estará disponible próximamente
Siempre podrás seguir usando tu tarjeta física sin problema.
¿Qué es Google Wallet?
Es una Google Wallet es una aplicación de Google que te permite almacenar tus tarjetas de pago de forma segura en tu teléfono Android.
¿Cómo funciona Google Wallet con nonocard?
Al agregar tu nono black a Google Wallet, puedes hacer pagos sin contacto en tiendas físicas simplemente acercando tu celular a la terminal de pago, sin necesidad de usar tu tarjeta física. que permite pagar con tu celular sin usar la tarjeta física.
¿Cómo agrego mi tarjeta a Google Wallet?
Necesitas un teléfono Android compatible con tecnología NFC (Near Field Communication) y tener instalada la aplicación Google Wallet. Puedes descargarla gratis desde Google Play Store.
Para agregar tu nono black a tu Google Wallet, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Google Wallet en tu teléfono. Si no la tienes, descárgala desde la Play Store.
- Toca el botón + Agregar a la Billetera.
- Selecciona “Tarjeta de pago”.
- Escanea tu nono con la cámara de tu teléfono o introduce los datos manualmente.
- Sigue las instrucciones en pantalla para verificar tu tarjeta. Recibirás un código de seguridad para confirmar que eres tú.
¡Y listo!
¿Es seguro usar Google Wallet?
¡Sí, es muy seguro! Cuando pagas con Google Wallet, el número real de tu nonocard nunca se comparte con el comercio. En su lugar, se utiliza un número de cuenta cifrado específico para el dispositivo (token).
¿Dónde puedo pagar con Google Wallet?
Puedes usar tu nono black con Google Wallet en cualquier establecimiento físico que acepte pagos contactless. Busca el símbolo de pago sin contacto en la terminal.
¿Tiene algún costo extra usar mi nonocard con Google Wallet?
No, no tiene ningún costo adicional. Agregar tu nonocard a Google Wallet y realizar pagos con ella es completamente gratis. Solo necesitas tener un plan de datos o conexión Wi-Fi para las transacciones iniciales y de verificación.
¿Tiene algún costo extra usar mi nonocard con Google Wallet?
No, no tiene ningún costo adicional. Agregar tu nonocard a Google Wallet y realizar pagos con ella es completamente gratis. Solo necesitas tener un plan de datos o conexión Wi-Fi para las transacciones iniciales y de verificación.
Bóveda Virtual
¿Qué es la Bóveda Virtual?
La Bóveda Virtual es una cuenta asociada a tu Nonocard donde puedes guardar dinero, recibir transferencias y generar rendimientos diarios sobre tu saldo disponible. Tu dinero permanece disponible para cuando lo necesites.
¿Cómo gano rendimientos?
El dinero que mantengas en tu Bóveda Virtual genera 10% de rendimiento anual, sin monto mínimo ni plazos forzosos. Tus rendimientos se calculan diariamente y se depositan en tu cuenta el primer día de cada mes.
¿Cuándo recibiré mis rendimientos?
Los rendimientos se calculan diariamente sobre el saldo que mantengas en tu Bóveda y se depositan el primer día de cada mes. Mientras más dinero mantengas y por más tiempo permanezca en tu Bóveda, mayores pueden ser tus rendimientos.
¿Necesito un monto mínimo para generar rendimientos?
No. Puedes comenzar con cualquier cantidad y seguir teniendo acceso a tu dinero cuando lo necesites.
¿Mi dinero queda bloqueado por un plazo fijo?
No. Tu dinero siempre está disponible. Puedes retirarlo o utilizarlo cuando lo necesites, sin plazos forzosos.
¿Qué puedo hacer con mi Bóveda desde WhatsApp?
Desde tu conversación con nonoAI puedes:
• Consultar tu saldo
• Consultar tu CLABE
• Depositar dinero en tu Bóveda
• Retirar dinero de tu Bóveda
• Consultar tus movimientos
¿Por qué no puedo hacer transferencias SPEI desde WhatsApp?
Por seguridad, las transferencias a otros bancos requieren validaciones adicionales de autenticación. Por eso, las operaciones SPEI se realizan desde la App Broxel.
¿Qué puedo hacer desde la App Broxel?
La App Broxel te permite realizar transferencias SPEI, consultar estados de cuenta y acceder a funciones bancarias adicionales relacionadas con tu Bóveda Virtual.
¿Cómo ingreso dinero a mi Bóveda Virtual?
Puedes depositar dinero mediante una transferencia SPEI utilizando tu CLABE. También puedes mover dinero entre tu Nonocard y tu Bóveda directamente desde WhatsApp.
¿Cómo retiro dinero de mi Bóveda?
Desde WhatsApp puedes mover dinero de tu Bóveda a tu saldo disponible de forma rápida y sencilla.
Si necesitas enviar dinero a otro banco, podrás realizar una transferencia SPEI desde la App Broxel, donde cuentas con medidas adicionales de seguridad para proteger tus fondos.
¿Dónde puedo consultar mi CLABE?
Puedes consultar tu CLABE en cualquier momento desde WhatsApp con nonoAI o desde la App Broxel.
¿Necesito descargar la App Broxel para usar mi Bóveda?
No. Las funciones más frecuentes de tu Bóveda pueden gestionarse desde WhatsApp. La App Broxel solo es necesaria para realizar transferencias SPEI.
¿Está seguro mi dinero en la Bóveda Virtual?
Sí. La Bóveda Virtual está diseñada para brindarte control sobre tu dinero y mantenerlo separado de tu línea de crédito Nonocard. Además, las transferencias a otros bancos se realizan desde la App Broxel, que cuenta con mecanismos adicionales de autenticación y seguridad.
