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Preguntas frecuentes.

Sobre nonocard

¿Qué es nonocard?

Es una tarjeta de crédito revolvente que se maneja 100% por WhatsApp.
Con ayuda de un chatbot con inteligencia artificial, puedes consultar tu saldo, hacer pagos, revisar tus movimientos y administrar tu línea de crédito, sin salir del chat.

¿Qué necesito para obtener una tarjeta de crédito nonocard?

Solo necesitas cumplir con estos requisitos:

  • Ser mayor de edad
  • Tener un correo electrónico y un teléfono celular con WhatsApp
  • INE o pasaporte mexicano vigente
  • Domicilio en México
  • Autorizar consulta de historial crediticio

¡Y listo! Todo el proceso se hace en línea, sin papeleos ni sucursales.

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta de crédito nonocard?

Solicitar tu tarjeta nonocard es súper fácil, solo sigue estos pasos:

  1. Entra a nonocard.com
  2. Da clic en “Quiero mi tarjeta”
  3. Regístrate con tus datos
  4. Firma tu contrato digital

¡Y listo! Ya estarás un paso más cerca de tener tu tarjeta*.

*Sujeta a aprobación

¿Qué datos me solicitan durante el registro al solicitar mi tarjeta de crédito nonocard?

Para pedir tu tarjeta nonocard, deberás completar estas secciones:

  • Identificación: Toma una foto de tu INE o pasaporte mexicano y graba un video selfie para validar tu identidad
  • Domicilio: Indica la dirección donde quieres recibir tu tarjeta nonocard
  • Firma de contrato: Acepta las condiciones de tu crédito para finalizar tu solicitud

¿Puedo solicitar la tarjeta nonocard si soy menor de edad?

Nonocard está disponible solo para mayores de edad con una identificación oficial vigente.

Si eres menor, tus padres o tutores pueden solicitar una tarjeta a su nombre para que tú puedas usarla.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo solicitar?

El monto mínimo es de $2,000 MXN y el máximo puede ser hasta $20,000 MXN, dependiendo de tu perfil crediticio.

¿Cómo deciden si aprueban o no mi solicitud?

Con la información que nos proporcionas, analizamos y calculamos un puntaje crediticio que nos ayuda a decidir si tu solicitud es aprobada.

¿Debo contar con historial crediticio para ser aceptado?

No es necesario tener historial crediticio. Evaluamos varios factores para darte una respuesta justa y rápida sobre tu solicitud.

¿Es necesario contar con comprobantes de ingresos?

No es necesario tener historial crediticio ni presentar comprobantes de ingresos. Solo te pedimos tu identificación y domicilio para evaluar tu solicitud.

¿En cuánto tiempo recibiré mi tarjeta?

Queremos que empieces a disfrutar tu nonocard cuanto antes. Una vez aprobada tu línea de crédito, recibirás tu tarjeta en un plazo de hasta 10 días hábiles.

¿Cómo puedo comunicarme con nonocard a través de WhatsApp?

Muy fácil: solo escribe al +52 55 4165 5565 desde tu WhatsApp.

Ahí podrás resolver dudas, hacer solicitudes o gestionar tu tarjeta directamente con nuestro chatbot.

Registro y documentación

¿Puedo usar cualquier smartphone para registrarme?

Para registrarte, necesitas un smartphone con cámara frontal de al menos 24 bits y 4 MP, y sistema operativo iOS 14 o superior, o Android 9.0 o superior.

La cámara frontal es clave para verificar tu identidad con una selfie durante el proceso.

¿Qué documentos necesito para registrarme?

Solo necesitas tu INE o pasaporte vigente para comenzar tu registro.

Olvidé mi contraseña y no terminé mi registro, ¿cómo puedo recuperarla?

¡No te preocupes! Recuperar tu contraseña es muy fácil, solo sigue estos pasos:

1. Entra a nonocard.com
2. Selecciona Quiero la tarjeta
3. Busca la pregunta “¿Tienes un registro pendiente?” y haz clic en Continuar aquí
4 Elige la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
5. Ingresa tu correo electrónico
6. Escribe el código de validación que recibirás por correo
7. Crea tu nueva contraseña

¡Y listo! Solo sigue las indicaciones y en un momento estarás de vuelta para completar tu registro.

No he recibido el mensaje con el código de validación, ¿qué puedo hacer?

Si aún no te llega el código, no te preocupes. Puedes pedir que te lo reenviemos.

Después de tres intentos fallidos, tendrás la opción de recibirlo por llamada telefónica.

No me llega el correo electrónico con el código de validación, ¿qué puedo hacer?

Primero, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado —a veces el código puede llegar ahí.
Si no lo encuentras, asegúrate de que el correo que registraste sea el correcto.

¿Aún tienes problemas? Si el problema continúa, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención a Clientes al +52 55 9370 0815.

Al intentar registrarme me muestra un mensaje que mi correo electrónico y celular tienen un registro pendiente, ¿qué debo hacer?

Si tienes un registro pendiente, puedes retomar tu registro siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a nonocard.com
  2. Selecciona «Quiero la tarjeta»
  3. Busca la pregunta “¿Tienes un registro pendiente?” Y da clic en «Continuar aquí»
  4. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste
  5. Ingresa los últimos 4 dígitos de tu teléfono
  6. Ingresa tu contraseña
  7. Completa el reCAPTCHA
  8. Da clic en «Continuar» y completa los módulos que tengas pendientesSi no recuerdas tu contraseña realiza el proceso de recuperar contraseña en: ¿Olvidaste tu contraseña?

Al ingresar mis datos me dice que mi correo electrónico y celular ya están registrados, ¿qué puedo hacer?

nonocard es un producto de Broxel, por lo que si ya tienes una cuenta en Broxel no podrás registrarte directamente en nonocard. Sin embargo, podrás solicitar un crédito desde la App de Broxel.

Si no eres cliente Broxel, es probable que ya hayas completado tu registro en nonocard y que ya puedas hacer uso de tu crédito.

¿Por qué me solicitan una identificación oficial?

La seguridad es lo más importante para nosotros. Pedimos una identificación oficial, como tu INE o pasaporte, para confirmar que eres tú y proteger tu información.

No puedo subir la foto de mi identificación oficial

Para subir tu identificación sin problemas, sigue estos consejos:

  1. Asegúrate de tener buena conexión a Internet (datos móviles o Wi-Fi).
  2. Usa tu INE o pasaporte mexicano vigente.
  3. Que la foto sea clara, sin sombras, borrosas o reflejos.
  4. La identificación no debe estar tachada, alterada ni vencida.

Me pide completar nuevamente el módulo de identificación

Sigue estos pasos para continuar:

  1. Entra a nonocard.com
  2. Da clic en «Quiero la tarjeta»
  3. Localiza la opción “¿Tienes un registro pendiente?” haz clic en Continuar aquí
  4. Ingresa el correo con el que te registraste
  5. Escribe los últimos 4 dígitos de tu teléfono
  6. Ingresa tu contraseña
  7. Completa el reCAPTCHA
  8. Da clic en Continuar y completa el módulo de Identificación.

Recuerda que tu identificación debe estar vigente, sin tachaduras y no debe verse borrosa.
Al grabar el video selfie, asegúrate de realizar dos círculos con la cabeza.

¿Qué dirección tengo que ingresar en el módulo de domicilio?

Debes ingresar la dirección de tu domicilio, ya que ahí recibirás tu tarjeta nonocard.

Al intentar ingresar mi código postal no lo encuentra, ¿qué puedo hacer?

El Servicio Postal Mexicano actualiza sus códigos periódicamente, por eso puede que tu código postal no esté actualizado en nuestro sistema, aunque aparezca en algún recibo.

Te recomendamos verificar que estés ingresando el número oficial de tu código postal.

¿Por qué me piden firmar un contrato en el registro?

Es fundamental que conozcas y aceptes las condiciones de tu cuenta y crédito. Queremos que estés al tanto de todos los beneficios y términos para que tu experiencia sea clara y segura.

¿Cuándo podré firmar mi contrato?

Después de que completes los módulos de identificación y domicilio, revisaremos tu información para definir tu crédito final. Este proceso puede tardar hasta 2 días hábiles.

Pasaron 2 días desde que solicité mi crédito y no me han dado respuesta, ¿qué debo hacer?

A veces, por la alta demanda, nuestro proceso puede tardar un poco más.
Te pedimos esperar un día más; estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.

¿Qué pasa si no firmo el contrato?

Si no firmas el contrato, no podremos abrirte una cuenta ni otorgarte una tarjeta de crédito nonocard.

Ya que firme mi contrato, ¿en cuánto tiempo puedo disponer de mi crédito?

Después de firmar tu contrato, podrás disponer de tu crédito en un plazo máximo de 48 horas.
Tu tarjeta física llegará en un máximo de 10 días hábiles.

Uso de tu nonocard

¿Cómo puedo prender o apagar mi tarjeta?

Solo tienes que entrar a WhatsApp de nonocard, escribir “Prender” o “Apagar” y seguir las instrucciones que te aparecerán en pantalla.

¿Cómo puedo consultar mis movimientos?

Entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Movimientos” y sigue las instrucciones que te aparecerán para ver los detalles de tus operaciones.

¿Cómo puedo obtener mi estado de cuenta?

Solo entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Obtener estado de cuenta” y sigue las instrucciones que te aparecerán.
Tu estado de cuenta será enviado al correo electrónico que tienes registrado.

¿Cómo puedo consultar mi saldo?

Solo entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Saldo”. Te mostraremos:

  • Tu saldo disponible
  • El saldo que ya has utilizado
  • El monto restante para cubrir tu saldo al corte (el pago que debes hacer para no generar intereses)
  • El pago mínimo

¿Cómo puedo aumentar mi línea de crédito?

Usar tu tarjeta de forma responsable y hacer tus pagos puntuales de manera constante ayuda a que consideremos aumentar tu línea de crédito.

Mientras más buen historial tengas, más posibilidades hay de que te ofrezcamos un mejor crédito.

¿Cuáles son las comisiones por usar nonocard?

Estas son las comisiones y costos que debes conocer:

  • Tasa de interés: 99.98% anual (consulta términos y condiciones).
  • Otras comisiones aplicables pueden variar según el uso; revisa los detalles completos en tu contrato.

¿Puedo retirar efectivo con mi nonocard en cajeros automáticos?

Sí, puedes retirar efectivo en cualquier cajero automático que acepte Mastercard.
Ten en cuenta que puede aplicarse una comisión extra, la cual depende del banco dueño del cajero.

No reconozco un retiro de efectivo, ¿qué puedo hacer?

Si ves un retiro que no reconoces, levanta una aclaración con nosotros lo antes posible.

Puedes contactarnos:

  • Llamando al Centro de Atención a Clientes Nonocard: +52 55 9370 0815
  • O enviando un mensaje por WhatsApp al: +52 55 4165 5565

Estamos aquí para ayudarte.

¿Por qué solo puedo retirar la mitad de mi línea de crédito?

La tarjeta está diseñada para darte flexibilidad en compras en línea y en tiendas físicas.
Sabemos que a veces necesitas efectivo, por eso permitimos retirar hasta el 50% de tu línea de crédito, para que tengas acceso a efectivo cuando lo necesites.

Pagar tu tarjeta

¿Cómo puedo saber el monto que debo pagar en nonocard?

Solo entra a WhatsApp de nonocard, escribe “Saldo”. Te mostraremos:

  • Tu saldo disponible
  • El saldo que ya has utilizado
  • El monto restante para cubrir tu saldo al corte (el pago que debes hacer para no generar intereses)
  • El pago mínimo

¿Cómo puedo realizar el pago de mi tarjeta?

Tienes varias opciones para pagar tu tarjeta nonocard:

  • En comercios: puedes acudir a tiendas participantes para hacer tu pago en efectivo o con tarjeta.
  • En bancos: acude a ventanillas o utiliza la banca en línea de tu banco para hacer el pago.
  • Transferencia SPEI: realiza una transferencia desde tu cuenta bancaria directamente a tu línea de crédito nonocard.

Para consultar las instrucciones detalladas de cada opción, solo envía la palabra “Pagar” al WhatsApp de nonocard y sigue los pasos que te indicaremos.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi tarjeta de crédito?

Tienes 20 días desde tu fecha de corte para realizar el pago.
Para conocer tu fecha de corte, solo escribe “Fecha de corte” en el chat de WhatsApp de nonocard y recibirás la información al instante.

Se pasó mi fecha de pago, ¿qué debo hacer?

Si te atrasaste en tu pago de nonocard, hazlo lo antes posible para evitar más cargos.

Recuerda que por atraso se cobra una penalización de $399 MXN + IVA, además de que se generan intereses moratorios

¿Recibiré recordatorios de pago?

¡Claro que sí! En Nonocard queremos ayudarte a mantener tus finanzas en orden.

Te enviaremos recordatorios con tiempo:

  • Un aviso unas semanas antes de tu fecha de corte
  • Un recordatorio un día antes de tu fecha límite de pago

Así nunca olvidarás tus pagos y podrás manejar mejor tu tarjeta.

Google Wallet

¿Qué es Google Wallet y cómo funciona con mi nonocard?

Google Wallet es una aplicación de Google que te permite almacenar tus tarjetas de pago de forma segura en tu teléfono Android.

Al agregar tu nonocard a Google Wallet, puedes hacer pagos sin contacto en tiendas físicas simplemente acercando tu celular a la terminal de pago, sin necesidad de usar tu tarjeta física.

¿Qué necesito para agregar mi nonocard a Google Wallet?

Necesitas un teléfono Android compatible con tecnología NFC (Near Field Communication) y tener instalada la aplicación Google Wallet. Puedes descargarla gratis desde Google Play Store.

¿Es seguro pagar con mi nonocard a través de Google Wallet?

¡Sí, es muy seguro! Cuando pagas con Google Wallet, el número real de tu nonocard nunca se comparte con el comercio. En su lugar, se utiliza un número de cuenta cifrado específico para el dispositivo (token).

¿Cómo agrego mi nonocard a Google Wallet?

Agregar tu nonocard a tu Google Wallet es muy fácil, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Wallet en tu teléfono. Si no la tienes, descárgala desde la Play Store.
2. Toca el botón + Agregar a la Billetera.
3. Selecciona “Tarjeta de pago”.
4. Escanea tu nonocard con la cámara de tu teléfono o introduce los datos manualmente.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para verificar tu tarjeta. Recibirás un código de seguridad para confirmar que eres tú. ¡Y listo!!

¿Dónde puedo usar mi nonocard con Google Wallet?

Puedes usar tu nonocard con Google Wallet en cualquier establecimiento físico que acepte pagos contactless. Busca el símbolo de pago sin contacto en la terminal.

¿Tiene algún costo extra usar mi nonocard con Google Wallet?

No, no tiene ningún costo adicional. Agregar tu nonocard a Google Wallet y realizar pagos con ella es completamente gratis. Solo necesitas tener un plan de datos o conexión Wi-Fi para las transacciones iniciales y de verificación.